Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez PLACEITO, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Notre politique s'applique à tous les services proposés par PLACEITO, y compris notre site web, notre application mobile et tous les services connexes (collectivement désignés comme les "Services").

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos Services, vous nous fournissez directement certaines informations, telles que :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance.
• Informations de profil : photo de profil, biographie, profession, centres d'intérêt.
• Documents d'identité : carte d'identité, passeport ou permis de conduire pour la vérification de votre identité.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires, informations de carte de crédit (notez que les informations complètes de carte de crédit sont traitées par nos prestataires de services de paiement).
• Informations sur l'hébergement : pour les hôtes, les détails sur la propriété, photos, prix, disponibilités et règles d'accueil.
• Communications : lorsque vous nous contactez ou communiquez avec d'autres utilisateurs via notre plateforme.

2.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions.
• Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, langue.
• Données de localisation : adresse IP, données de géolocalisation (si vous avez activé cette fonctionnalité).
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos Services : traiter les réservations, faciliter les paiements, personnaliser votre expérience.
• Vérifier votre identité : pour garantir la sécurité et la confiance au sein de notre communauté.
• Communiquer avec vous : vous envoyer des confirmations, des notifications, des mises à jour ou des informations importantes concernant nos Services.
• Vous offrir un support client : répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
• Assurer la sécurité : détecter et prévenir les fraudes, les abus et autres activités nuisibles.
• Marketing et publicité : vous envoyer des offres promotionnelles sur nos Services ou ceux de nos partenaires (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Respect des obligations légales : se conformer aux lois applicables, aux procédures judiciaires ou aux demandes gouvernementales.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories suivantes de destinataires :

• Autres utilisateurs : si vous êtes un hôte, nous partageons vos informations de profil avec les voyageurs potentiels, et vice versa.
• Prestataires de services : entreprises qui nous aident à fournir nos Services (traitement des paiements, vérification d'identité, hébergement cloud, support client, etc.).
• Partenaires commerciaux : lorsque nous offrons des services en co-branding ou pour des promotions conjointes.
• Autorités légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou pour protéger nos droits et la sécurité.
• Acquéreurs potentiels : en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient faire partie des actifs transférés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre service.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail : privacy@placeito.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et pour respecter nos obligations légales. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes.

8. Transferts internationaux de données

PLACEITO opère au niveau mondial, ce qui signifie que vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

Nous prenons des mesures pour garantir que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Protection des mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre plateforme avant leur entrée en vigueur.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Autorité de contrôle

Si vous êtes situé dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Pour les résidents français, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante :